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Photomed-Kongress – mit Spass zur Erkenntnis (2) 1. Mai 2007

Posted by lbmedien in Sonnen-News.
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Am Tag nach dem 1. Europäischen Kongress Solarien und Besonnung scheinen Veranstalter und Teilnehmer gleichermaßen zufrieden. Die Planung für den Kongress 2008 beginnt jetzt.

Ministerialdirigent Dr. Huthmacher, BMUDas PodiumÜber den ersten Teil des Kongresses mit der Rede des BMU-Vertreters, Dr. jur. Karl Eugen Huthmacher, und die anschliessende Diskussion auf dem Podium und mit dem Publikum hatten wir bereits berichtet.

(In dem folgenden Kurzbericht über den Kongressverlauf können Sie die zahlreichen Fotos in Vergrößerung ansehen, indem Sie einfach auf die kleinen “Thumbnails” klicken. Die Vortragsfolien der meisten Referate werden sie in den nächsten Tagen auf www.photomed.de finden und herunterladen können.)

In zwei “Foren”, beide mit vollbesetzten Sälen, wurde der Kongress nach dem “politischen” Teil fortgesetzt.

Service + Differenzierung = Kundenbegeisterung

wiethold2.jpgkaktus_publikum.jpgWir wollen begeisterte Kunden!” Unternehmensberater Kay Wiethold forderte die Teilnehmer nicht nur auf, die “Service-Führerschaft” (“Raus aus der Vergleichbarkeit“) anzuzielen sondern arbeitete mit dem Publikum auch die praktischen Konsequenzen dieser Forderung ab.

Die Nähe zum Kunden – Der Kunde in der Nähe

Ralph Methlingzuhoerer_strang1.jpgEffiziente Kundenansprache ohne Streuverlust, auch auf lokaler und regionaler Ebene, das ist das Versprechen des Geomarketing. Wie aus der gesichtslosen Menge durch gespeicherte Daten über Gewohnheiten und Vorlieben der “gläserne Sonnenstudio-Kunde” wird, das demonstrierte Ralph Methling von Methling & Partner GmbH und Betreiber des SunClub – und seine gespannten Zuhörer beschlich ein leises Gefühl von “Big Brother”.

pausengespraech.jpgpausengespraech11.jpgIn den Pausen blieb reichlich Gelegenheit für Gedankenausstausch unter den Teilnehmern und mit den Referenten. Für alle, die sich nur einen Tag Zeit genommen hatten, auch die Gelegenheit, die Wunderwelt des Europaparks zumindest anzuschnuppern. Überhaupt trug das Ambiente einiges zum Gelingen der Veranstaltung bei.

Konzentration auf das Wesentliche – Mit Strategie zum Erfolg

Axel Sauerpausengespraech-sehm1.jpgAxel Sauer, Geschäftsführer der Agentur proTermin.de, ermutigte das Publikum, sich zum Besonderen, zum Luxus und damit auch zur Hochpreisigkeit zu bekennen. Nur so sei der “ambivalente Kunde” zu gewinnen. Eine Strtegie übrigens, die an diesem Tag noch häufger angeprochen wurde.

Jugend, Körperkult und Gesundheitsbewusstsein

Bernhard Heinzelmaierheiterkeit_publikum.jpgEin Wiener aus Hamburg brachte dann das Publikum mit Wiener Schmäh und faszinierenden Trendausblicken in heitere Wallung. Bernhard Heinzlmann, Geschäftsführer der Trendagentur T-Factory entschlüsselte für seine begeisterten Zuhörer den Verhaltens-Code einer jungen Generation, die ihr Selbst-Bewusstsein über das Styling und die Pflege der – gesunden – Körper definiert. In den Unsicherheiten und Undefiniertheiten einer sich zunehmend “virtualisierenden” Welt ist der Körper für viele junge Menschen der einzige verbliebene Anker in der Realität. “The body is the message“.

Die Bedeutung dieses Trends – “Was wir sehen ist erst der Anfang“, so Heinzlmann – für die Besonnungsbranche und ihre Selbstdefinition liegt auf der Hand. Bei allem Heinzlmann`schen Amüsement steckt in dieser Botschaft jede Menge Anstoß zum Nachdenken weit über den sonnigen Kongress-Tag hinaus.

Kunden und (Zusatz-)Verkauf:
Anti-Ageing und Nahrungsergänzung

ZuhörerinnenSylvia Schubert-HänelIm 2. Kongressstrang ging es beim Vortrag von Sylvia Schubert-Hänel um Zusatzgeschäfte für Sonnenstudios, insbesondere um Antioxidantien, die Alterungsprozessen der Haut durch UV-Schäden vorbeugen sollen. Hilfe versprechen hier bestimmte Nahrungsergänzungsmittel. Schubert-Hänel erläuterte die Rolle der zerstörerischen „freien Radikalen“ und der helfenden Antioxidantien im Zusammenahng mit Anti- Ageing. Ob hier für die Studios Chancen für ein (Neben-)Geschäft liegen könnte, wurde von den ganz überwiegend weiblichen Zuhörern sehr unterschiedlich beurteilt.

Mitarbeiter-Schulung als strategische Investition und Imagepflege

KonferenzsaalDie Branche muss sich radikal verändern, wenn sie wieder Boden unter die Füße bekommen soll. Dieser überraschend einmütige Tenor der gesamten Kongress-Veranstaltung drückte sich auch und besonders klar aus in den Thesen von Daniela Jopp, Ausbildungsleiterin für die Sonnenstudios der “Trendsetter”-Gruppe. Der Wandel vom “Bräunen” zum “Gesunden Sonnen” führt und gelingt nur über eine umfassende Mitarbeiter-Qualifikation, so ihre mit vielen Bespielen und Anregungen gespickte Aussage. Verantwortlich dafür seien die Studio-Betreiber. Und an die richtete sich denn auch der Appell der Referentin.

Kunden wollen verführt und nicht versorgt werden!

Angelika WeissZuhörerinnenPersönliche Ausstrahlung, der Schlüssel zum Erfolg auch im Sonnenstudio, ist lernbar. Das die Botschaft von Angelika Weiß, Trainerin mit langer Theaterpraxis und eigener Firma (The.Lab art & media).

Einen schweißtreibenden aber immer spannenden Kongress-Nachmittag lang demonstrierte sie an ganz einfachen Beispielen, wie wichtig Körpersprache und Stimme für einen positiven Eindruck sind. Übungen zu einem “neutralen Gang”, Stimmübungen auf dem Weg zur eigenen, natürlichen Stimmlage und den Einsatz beider im Gespräch mit dem Kunden. Ziel: Sicherheit und Souveränität im Kundenumgang.

Die Zuhörer folgten diesem Doppel-Vortrag von Anfang bis Ende engagiert und aufmerksam, umso mehr als die vielen kleinen Tipps und manche Umgangsformen mit dem Kunden leicht geübt und schnell gelernt werden können.

Der Saal rockt, die Halle bebt! Motivation ist alles!

Jörg LöhrJörg Löhr - Prof. Eberhard WüstDie Wiedervereinigung des Kongresses im großen Konferenzsaal unter Stabführung des unwiderstehlichen Dirigenten Jörg Löhr, Motivationstrainer von Nationalmannschaften und Top-Management-Teams, bildete den krönenden Abschluss den Kongresses. Das Energiebündel Löhr riss mit seiner Live-Demonstration von Motivation und Leidenschaft die begeistert mitgehende Halle auch noch nach einem langen Kongresstag zu Beifallsstürmen hin.

Eines langen Tages Reise in die maurische Nacht

Maurische Show 2Maurische ShowDer Sommertag im April klang dann für die meisten Kongressteilnehmer maurisch aus: Ein Gala-Diner begleitet von spanisch-maurischer Musik und gefolgt von einer zauberhaften Show mit Gauklern, Artisten und TänzerInnen – es wurde noch ein langer Abend. Insgesamt eine Kongressveranstaltung, die lange in Erinnerung bleiben wird.

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